Клієнт: Amstar Europe LLC

Бренд: Житловий комплекс Skyline м. Київ

Інструменти: Google Ads, SEO, Benchmark, UX/UI Audit

Цілі: Залучення цільового трафіку і лідів, підвищення впізнаваності бренду, ретаргетинг і нагадування, підвищення видимості в пошукових системах, поліпшення якості сайту та користувацького досвіду, аналіз позицій конкурентів, відстеження ринкових трендів

Про проект: Співпраця з Amstar Europe LLC розпочалася у 2018 році й велася упродовж двох років, до продажу останнього пентхаусу у ЖК

Про компанію Amstar

Amstar — це приватна інвестиційна компанія у сфері нерухомості, що базується в Денвері, Колорадо США. Вона займається придбанням, розвитком і управлінням об'єктами нерухомості в США та за їх межами. Компанія успішно інвестувала близько $5B у різні види нерухомості та має понад 35 років досвіду на ринку. Amstar управляє понад 115 проєктами, створюючи вигідні умови з урахуванням ризиків для своїх інвесторів.

Початок роботи компанії Amstar в Україні припадає на 2015 рік. Наразі робота над проектами припинена в зв'язку з воєнними діями на території України.

Google Ads: Комплексне просування через платні канали

При роботі над кампаніями Google Ads ми розділили рекламні кампанії на кілька ключових напрямків:

Пошукові кампанії — основний акцент було зроблено на пошук покупців елітного житла. Для кожної категорії квартир (пентхаус, дворівнева, VIP) були створені окремі кампанії з географічним таргетингом за районами Києва та оголошеннями трьома мовами: українською, російською та англійською. Це дало змогу охопити не тільки місцевих клієнтів, а й зарубіжних покупців.

Відео кампанія — ми використовували відео оголошення для збільшення охоплення серед цільової аудиторії. Відео продемонстрували всі переваги ЖК Skyline, що сприяло створенню емоційного зв'язку з потенційними покупцями. Середній CPM Video склав 6,83 грн, що зробило дану рекламу економічно ефективною.

GDN банерна реклама — реклама із сегментацією за статтю та віком дозволила нам ефективно донести бренд до різних верств цільової аудиторії. Важливо було підкреслити унікальність кожної квартири, чи то сімейний пентхаус, чи то розкішний VIP-апартамент. CPM GDN склав 11,56 грн.

Clever-компанії — на основі даних про попередні конверсії ми запускали розумні банерні кампанії, які показали високу ефективність. Це дало змогу додатково сегментувати аудиторію і підвищити ймовірність повторного звернення.

Ремаркетинг був налаштований банерний ремаркетинг із сегментацією за інтересами користувачів. Це дало змогу повертати тих, хто вже виявив інтерес до різних типів квартир, надаючи їм додаткову інформацію про обрані об'єкти.

Результати Google Ads

Конверсії збільшилися на 66,69%

Вартість конверсії знизилася на 52,82%

Цільові дзвінки через Ringostat зросли на 45,45%

SEO: оптимізація та збільшення видимості

Для успішного просування ЖК Skyline в органічній видачі було розроблено стратегічний підхід до SEO. Основні кроки включали:

• Оптимізація сайту під вимоги пошукових систем, що призвело до поліпшення позицій у пошуковій видачі
• Робота із зовнішніми сайтами-донорами — регулярне розміщення пресрелізів і публікацій на високоякісних ресурсах допомогло зміцнити авторитет сайту та підвищити його довіру в очах пошукових систем

Цей підхід забезпечив стабільний потік органічного трафіку і збільшив кількість запитів на сайті.

Порівняння органіки серед конкурентів

Середній показник органічного трафіку серед основних конкурентів в пошуковій видачі Google, за IV квартал 2019 року. За 100% взято 3 000 унікальних відвідувачів 
з каналу органіка.



Органічний трафік для девелоперів — це джерело цільових покупців, які вже зацікавлені в купівлі нерухомості. Такий трафік більш довірливий, оскільки користувачі знаходять сайт через пошукові запити, а не через рекламу. Це знижує вартість залучення клієнта і збільшує ймовірність конверсії, оскільки потенційні покупці схильні до більш довгострокових рішень і пошуку якісного житла. Органічний трафік забезпечує стабільний потік лідів і зміцнює репутацію бренду.

Покращення користувацького досвіду

Для збільшення конверсій ми провели повний UX/UI аудит сайту. Основним завданням було поліпшення навігації та зручності використання сайту, що дало змогу значно збільшити кількість звернень і дзвінків. Після впровадження рекомендацій:

• Відсоток відмов знизився в 3 рази, що свідчить про те, що користувачам стало легше знаходити необхідну інформацію і залишати заявки
• Збільшилася кількість заявок через форму зворотного зв'язку та кількість дзвінків із сайту

Складнощі з якими зіштовхується ніша елітної нерухомості при просуванні, та їх вирішення

1. Висока вартість кліка (CPC)

Проблема: Через високу конкуренцію вартість кліків у ніші елітної нерухомості може бути значно вищою.

Рішення: Оптимізація ставок за допомогою автоматизованих стратегій Google Ads, а також використання ретаргетингу для максимізації повернення інвестицій.

2. Складнощі з точним таргетингом

Проблема: Труднощі у визначенні точної аудиторії, зацікавленої в купівлі елітних квартир.

Рішення: Поділ кампаній за географічним і демографічним принципом, а також таргетинг за інтересами, такими як розкішний стиль життя, інвестиції в нерухомість тощо.

3. Довгий цикл прийняття рішень

Проблема: Купівля елітної нерухомості вимагає тривалого процесу прийняття рішень, що знижує миттєві конверсії.

Рішення: Використання динамічного ремаркетингу для повернення користувачів, які виявили інтерес до VIP-квартир, і надання їм додаткової інформації або персоналізованих пропозицій.

4. Низький рівень конверсій через сайт

Проблема: Відвідувачі сайту можуть не завершувати заповнення форми або не телефонувати напряму.

Рішення: Оптимізація користувацького досвіду (UX/UI), спрощення форм зворотного зв'язку, додавання онлайн-чату та функції «замовлення зворотного дзвінка» для полегшення комунікації з потенційними покупцями.



5. Відстеження та аналіз конверсій

Проблема: Труднощі з відстеженням реальних звернень і дзвінків.

Рішення: Інтеграція інструментів відстеження дзвінків (наприклад, Ringostat) і аналізу поведінки користувачів на сайті, щоб поліпшити точність даних і оцінити рентабельність інвестицій (ROI).

Висновки

За два роки роботи над просуванням ЖК Skyline, завдяки комплексному використанню інструментів Google Ads, SEO, Benchmark та UX/UI, нам вдалося успішно продати всі квартири в житловому комплексі. Цей кейс демонструє, як багатогранний маркетинговий підхід може стати ключем до успіху для елітних проєктів нерухомості.