Клієнт: boschservice.kiev.ua



Бренд: Bosch Service



Канали просування: Paid Search, Meta Ads (Facebook, Instagram) 



Цілі: Лідогенерація, оптимізація під події «Контакт», підвищення впізнаваності бренду серед локальної аудиторії

Про проект: Співпраця з Bosch Service розпочалася у 2022 році та триває наразі у 2025 році

Про бренд Bosch Service та Autolink

Bosch Service — це міжнародна мережа автосервісів, яка вже довгі роки гарантує своїм клієнтам найвищу якість обслуговування та ремонту автомобілів. Використовуючи передові технології та сучасне обладнання, сервіси Bosch забезпечують надійність і безпеку автомобілів. У Києві Bosch Service став еталоном якості для автовласників, надаючи широкий спектр послуг від технічного обслуговування до ремонту складних вузлів. У Києві компанія Autolink є одним з провідних СТО авторизованих в Україні BOSCH, та забезпечує високу якість обслуговування, використовуючи сучасні технології та обладнання, а також оригінальні запчастини.

Завдання кампанії

Основним завданням маркетингової кампанії було збільшення кількості цільових звернень (лідів), підвищення впізнаваності бренду та оптимізація витрат на залучення клієнтів. Для досягнення цих цілей ми використовували комплексний підхід через інструменти Google Ads, Facebook та Instagram.

Інструменти та підходи Google Ads

Пошукова реклама — ми розділили кампанії за категоріями послуг, та сфокусували рекламу на різних сегментах аудиторії. Це дало можливість гнучко адаптувати стратегію призначення ставок під кожну категорію.

Збір семантики — детальний збір ключових слів для кожної категорії послуг, включно із запитами, пов'язаними з автосервісом, діагностикою, ремонтом автомобілів та обслуговуванням.

Різні стратегії ставок — для кожної категорії була розроблена своя стратегія призначення ставок, що дало змогу максимально ефективно розподілити бюджет і знизити вартість кліка.

Meta Ads (Facebook та Instagram):

Для збору цільових лідів ми оптимізували нашу рекламу під події «Контакт» — та по номеру телефону та «Лід» — відправка форми зворотнього звʼязку, розташованої на сайті

Рекламна оптимізація — ми оптимізували рекламу під ключові дії користувачів, як-от дзвінки та заповнення форми, що дало змогу сфокусувати кампанію на тих користувачах, які готові до негайних дій.

Приклад структури категорії

Правильна структура рекламних кампаній у Google Ads має безліч переваг:

Точна сегментація аудиторії: поділ кампаній за послугами (ремонт, діагностика, заміна мастила тощо) допомагає спрямовувати рекламу на більш релевантні групи користувачів, підвищуючи ймовірність конверсій.

Оптимізація бюджету: структуровані кампанії дають змогу контролювати витрати на кожну категорію послуг, розподіляючи бюджет більш ефективно.

Підвищення якості оголошень: релевантні оголошення, пов'язані з конкретними послугами, збільшують CTR і знижують вартість кліка.

Поліпшення аналітики: Чітка структура дає змогу легко відстежувати результати кожної кампанії та оптимізувати стратегії.

Результати кампанії Google Ads

Збільшення дзвінків — завдяки грамотно сегментованій кампанії та адаптації ставок під кожну категорію послуг, кількість телефонних дзвінків збільшилася на 18,54%.

Зниження вартості кліка на 57,62% завдяки правильному розподілу бюджету за категоріями та якісному збору семантики вдалося значно знизити вартість кліка.

Зростання конверсій на 51,20% — кампанія показала чудові результати за кількістю конверсій: кількість записів на послуги збільшилася більш ніж на 50%.

Meta Ads (Facebook та Instagram):

Охоплення: Кампанія досягла 28 760 унікальних користувачів.

Вартість ліда: Вартість одного ліда склала 3,12$, що є відмінним результатом для цієї ніші.

CTR: 1,10% — показник клікабельності демонструє, що аудиторія була зацікавлена пропозиціями й контентом.

Складнощі просування ніші СТО у Google Ads, та методи їх вирішення

1. Неправильний таргетинг аудиторії

Проблема: Нерелевантні покази реклами, які не призводять до конверсій.

Рішення: Точне налаштування на місцеву аудиторію, сегментування за типами послуг і віком автомобілів.

2. Складність відстеження телефонних дзвінків

Проблема: Труднощі з відстеженням конверсій через телефонні звернення.

Рішення: Впровадження систем call-tracking для точного аналізу дзвінків і їхнього зв'язку з рекламою.

3. Низький відсоток завершених заявок на сайті

Проблема: Багато відвідувачів сайту не завершують заявки на послуги.

Рішення: Оптимізація користувацького досвіду (UX/UI), спрощення форми запису, впровадження чату для миттєвої консультації.

Висновки

Маркетингова кампанія з просування Bosch Service через Google Ads і Meta Ads (Facebook та Instagram) досягла поставлених цілей. Ми не тільки збільшили кількість цільових дзвінків і заявок, а й значно знизили вартість залучення клієнтів. Комбінація пошукової реклами й таргетованої реклами в соцмережах дала змогу ефективно охопити цільову аудиторію і підвищити впізнаваність бренду.

Для подальшого просування ми плануємо продовжувати сегментацію аудиторії та тестування нових форматів оголошень, щоб ще більше збільшити конверсії та оптимізувати витрати на рекламу.